Preguntas frecuentes
¿Tienen tienda física?
No. Somos una tienda 100% en línea: tu pedido sale del almacén de la marca o del distribuidor que lo surte y te llega a domicilio.
¿Los productos son originales?
Sí. Todo se surte por distribuidores autorizados y conserva la garantía oficial de la marca.
¿Cómo puedo pagar?
El pago en línea con Mercado Pago se activará al abrir la tienda. Mientras tanto, agrega productos al carrito y envía tu pedido: te confirmamos precio final, disponibilidad y forma de pago.
Ir a mi carrito¿Facturan?
La facturación se habilitará al completar el alta fiscal de la tienda. Si la necesitas, márcalo en tu cotización. Dudas sobre facturas o CFDI: facturacion@brixferreterias.com.mx.
Escribir a facturacion@brixferreterias.com.mx¿Pueden conseguir un producto que no aparece en la página?
Escríbelo en tu lista de materiales con marca, medida y cantidad. Te confirmamos si podemos surtirlo con las marcas que manejamos.
Enviar lista de materiales¿Manejan precios por volumen?
Sí. Indica las cantidades en tu lista y te cotizamos por volumen, con disponibilidad por marca. También puedes escribir a cotizaciones@brixferreterias.com.mx.
Cotización para empresas¿Puedo mandar mi lista de materiales en Excel o PDF?
Sí. En la solicitud de cotización puedes adjuntar hasta 5 archivos PDF, XLS, XLSX, CSV, JPG o PNG (10 MB en total).
Subir mi lista¿Qué significa “Precio bajo cotización”?
Que el producto se consigue con la marca pero su precio aún no está publicado. Pídelo desde la ficha y te respondemos con precio, disponibilidad y tiempo de entrega.
¿Qué significa “Bajo pedido”?
Que por ahora no hay existencias, pero la marca lo surte. Pide cotización para confirmarte el tiempo de entrega.
¿Por qué mi pedido llega en varios paquetes?
Cada marca envía desde su propio almacén. Recibirás una guía de rastreo por cada paquete.
¿El envío tiene costo?
Es gratis en compras desde $1,499.00. En compras menores cuesta $149.00. Entregamos en 3 a 7 días hábiles.
Envíos y entregas¿Puedo devolver un producto?
Sí, tienes 30 días. Escríbenos a soporte@brixferreterias.com.mx con tu número de pedido y el motivo.
Cambios y devoluciones¿Cómo consulto mi pedido?
En Mis pedidos, con el folio y el correo que usaste al comprar. Si tienes un problema con tu pedido, escribe a soporte@brixferreterias.com.mx.
Mis pedidos¿Cómo me comunico con BRIX?
Ventas: ventas@brixferreterias.com.mx. Cotizaciones y compras para empresas: cotizaciones@brixferreterias.com.mx. Facturación: facturacion@brixferreterias.com.mx. Pedidos, garantías y devoluciones: soporte@brixferreterias.com.mx. Horario de atención: Lunes a viernes, 8:30 a.m. – 6:30 p.m.
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